Politique d’expédition

POLÍTICA DE ENVÍOS — DELTAACUATICAS.COM

1. Información general

La presente Política de Envíos regula los envíos y entregas de los productos adquiridos a través del sitio web www.deltaacuaticas.com, propiedad de ISRAEL SORRIBES ALONSO.

Operamos desde Deltebre, Tarragona, España, y actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.

2. Plazos de preparación del pedido

El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-3 días hábiles para productos estándar y de 1-5 días hábiles para productos o tallas personalizados, desde la confirmación del pago.

En periodos especiales (rebajas, campañas como Black Friday, Navidad, etc.) el tiempo de preparación puede ampliarse hasta 5 días adicionales

3. Métodos de envío y plazos de entrega

Trabajamos con las siguientes empresas de transporte:

Correos
SEUR

Plazos estimados de entrega:

Envíos nacionales (España peninsular): 1-5 días hábiles
Islas Baleares: no hay envíos disponibles actualmente
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: no hay envíos disponibles actualmente
Envíos internacionales: no hay envíos disponibles actualmente

Nota importante: Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda (huelgas, condiciones meteorológicas, campañas especiales, aduanas, etc.). DELTAACUATICAS.COM no se hace responsable de retrasos causados por las empresas de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino y del importe del pedido.
A continuación se detallan los costes:

España peninsular:

Envío a domicilio estándar: 4,95€

Estos costes se aplican a pedidos de hasta 49,99€.

Envío gratuito : Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de 50,00€ en España peninsular.
Baleares: -
Canarias, Ceuta y Melilla: -
Envíos internacionales: -

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito a partir de 50,00 € en ZONA PENINSULAR (ESPAÑA).

5. Transferencia de riesgo

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre la mercancía se transfiere al transportista hasta su entrega al cliente. En caso de pérdida o daño durante el transporte, colaboraremos con el cliente para presentar la reclamación correspondiente ante la empresa de transporte.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.

Puedes consultar el estado de tu envío en:

Correos: https://www.correos.es/es/es/particulares

SEUR: https://www.seur.com/miseur/home

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a:

Datos incorrectos o incompletos
Ausencia del destinatario
Cambios de dirección no notificados a tiempo

En estos casos, puede ser necesario abonar gastos de reexpedición.

8. Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a costes adicionales, como:

DUA de exportación/importación
Impuestos locales (IGIC, IPSI, etc.)

Estos gastos correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de envío. No hay envíos disponibles a estas zonas actualmente.

9. Incidencias en el envío

Si el pedido presenta daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, el cliente debe:

Notificarlo al transportista en el momento de la entrega.
Contactarnos en un plazo máximo de 24 horas enviando fotos del paquete y del producto afectado.

Es imprescindible para tramitar reclamaciones ante la empresa de transporte.

10. Retrasos en la entrega

Si se produce un retraso superior a 10 días hábiles respecto al plazo máximo estimado, el cliente deberá contactarnos en:

Email: info@deltaacuaticas.com Teléfono: +34 632 918 507

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00h

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y daremos una solución lo antes posible.

11. Pedidos no entregados y retornados al remitente

Un pedido puede ser devuelto por causas como:

Dirección incorrecta
Imposibilidad de entrega tras varios intentos
No recogida en punto de entrega dentro del plazo establecido

En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

Reembolso del pedido (descontando gastos de envío y retorno), o
Reenvío del pedido abonando nuevamente los gastos de envío.

12. Contacto para consultas sobre envíos

Para cualquier duda o incidencia relacionada con nuestros envíos, puedes escribirnos a: