Devoluciones

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

En DELTA ACUÁTICAS queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas devolver un artículo, hemos simplificado el proceso para que sea rápido y sencillo.

Proceso paso a paso:

  1. Accede a tu cuenta de cliente
    Haz clic en el botón "SOLICITAR DEVOLUCIÓN" o visita nuestra tienda online e introduce tu dirección de email (la misma que usaste para realizar tu compra).
  2. Verifica tu identidad
    Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu email. Introdúcelo para acceder a tu cuenta. No necesitas contraseña.
  3. Localiza tu pedido
    Una vez dentro de tu cuenta, encontrarás todos tus pedidos. Selecciona el pedido que contiene el artículo que deseas devolver.
  4. Solicita la devolución
    Haz clic en "Solicitar devolución", selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
  5. Envía tu solicitud
    Revisa la información y envía tu solicitud. La revisaremos lo antes posible.
  6. Recibe la confirmación
    Una vez aprobada tu devolución, recibirás un email con:
    • Una etiqueta de devolución o código QR
    • Instrucciones sobre dónde entregar el paquete
    • Información sobre el reembolso

Información importante:

  • Plazo: Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
  • Coste de envío: El coste de la devolución es de 3,75€ y se deducirá del importe del reembolso.
  • Estado del producto: Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución o necesitas asistencia, puedes contactarnos:

Para más detalles sobre nuestras condiciones de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.